生徒の皆さまからよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にこちらのページをご確認いただき、疑問点の解決にお役立ていただければ幸いです。
いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。
インターネットに繋がるパソコン(タブレットやスマートフォンも可）、ヘッドセット(またはマイクとスピーカー)、Zoom(タブレット、スマートフォンは事前にアプリのダウンロードが必要、パソコンの場合は自動的にダウンロードされます。)の3つです。カメラが内蔵されていないパソコンをご利用の場合は、別売りのWEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。（顔が見えるレッスンの方が安心感もあり、効果的なレッスンが行えます。）詳しくは「Zoomについて」のページをご参照くださいね。
Zoomを利用して、日本人講師と外国人ネイティブ講師による英会話などの個人レッスンを受講していただくことができます。市販教材のご案内やオリジナル教材のダウンロードも可能です。また、趣味や興味のある話題をシェアしながら、より自然な形で英会話を楽しんでいただける「Loungeアクティビティ」や、日本人スタッフによるカウンセリングも行っております。Language Treeは、「オンラインだからこそ」の便利さと「オンラインだけど」人と人とのコミュニケーションのあたたかさや楽しさを感じていただける英会話サービスです。
はい、受講可能です。必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンを受講していただけます。
ダウンロードしたものをPCに保存をしておけば、いつでも見ることが可能です。しかし、動画やPDFのダウンロードURLにはそれぞれ有効期限が設定されています。有効期限が過ぎた動画やPDFを再度見るためには購入する必要がございます。
さまざまな英語習得経験を持つ日本人講師、多彩な出身国（英語ネイティブ）の外国人講師が在籍しております！講師経験や得意分野、趣味など、詳しくは「講師一覧」をご覧ください。
マイページ＞レッスン履歴・予約確認＞該当するレッスンの詳細ページよりキャンセルが可能です。恐れ入りますが、キャンセルの際は「理由」の記入が必要となります。レッスン、Loungeアクティビティ、カウンセリングとも、開始時間の2時間前までのキャンセルであれば課金対象外となります。
開始2時間前を過ぎてからのキャンセルは、課金対象となりますのでご注意ください。
開始時間2時間前までのキャンセルの場合、該当のレッスン、Loungeアクティビティ、カウンセリングご予約分のリーフはすぐに返還されます。
お持ちのリーフ（ポイント）数の範囲で、リーフの有効期限までの期間であれば、レッスン、Loungeアクティビティ、カウンセリングを含め、何コマでもご予約いただけますが、ほかの生徒さんにも公平にご予約の機会があるよう、ご予定が不確かな日時のご予約はなるべく避けていただけますようお願いいたします。
一日に受講できるレッスン回数の制限はありません。ご利用いただけるリーフ（ポイント）をお持ちでしたら、お好きなだけレッスンをご予約いただけます。
基本的には24時間可能ですが、講師のスケジュールの状況により、レッスンが行われていない日時もございます。
レッスン前にご確認いただきたいことは2点ございます。
会員様側に原因がある接続、音声、カメラの不具合のためにレッスンができなかった場合は、リーフ(ポイント)の返還ができませんので、上記は必ずレッスン前にご確認いただけますようお願いいたします。
はい、可能です。「レッスン履歴」で該当レッスンページを確認⇒メッセージ欄からメッセージを送ってください。先生からの連絡もメッセージの部分に表示されます。なお、先生からメッセージがくると、自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「レッスン履歴」にある該当ページからも確認可能です。
ご予約が正しく完了すると、登録されたメールアドレス宛てに「予約完了メール」が送信されますので、そちらをご確認ください。ご予約を取り消された場合のキャンセル完了や先生からメッセージがあった場合についてもメールにてお知らせが入ります。
完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。レッスン、Loungeアクティビティ、カウンセリングの際ご利用の際は、事前にインターネットの回線や接続の確認、Zoomのテストをお願いしておりますが、不具合があり、復旧する見込みがない場合、レッスン開始前にご予約をキャンセルしていただくことも可能です。ただし、レッスンなどの開始時間2時間前を過ぎてからのキャンセルは、相当するリーフ(ポイント)がすべて消化されてしまいます。このようなトラブルがないよう、定期的、かつお早目の環境チェックをおすすめいたします。
はい、可能です。サイドメニュー「レッスン履歴」をクリックし、該当するレッスンページの「感想」から投稿していただくと、講師と事務局に感想が届きます。皆様のご意見・ご感想をお待ちしております。なお、いただいた内容はご本人が特定されないような形でサイト内に掲載させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
お気に入りの先生の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの先生がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。→お気に入りの先生のレッスンを効率よく予約していただくための機能です。「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」の「お気に入り」ボタンをクリックしていただくと、お気に入り一覧に反映されます。
現在のZoomは、バージョン5.7.1です。（2021年7月現在）
【対応OS】
ｍacOS X、macOS 10.9以降、Windows 10（Windows 10 Home, Pro, Enterpriseの実行が必要。Sモードは対応外。）、Windows 8または8.1、Windows 7、Ubuntu12.04以降、Mint 17.1以降、Red Hat Enterprise Linux 6.4以降、Oracle Linux 6.4以降、CentOS 6.4以降、Fedora 21以降、OpenSUSE 13.2以降、ArchLinux(64ビットのみ)
（2021年7月現在）
【推奨ブラウザ】
Chromiun Edge 80以上、Google Chrome 53.0.2785以上、Firefox 49.0以上、Safari 10.0.602.1.50以上、Internet Explorer 10以上 （2021年7月現在）
※そのほかのブラウザではZoomが起動しない場合があります。
【対応OSおよび機種】
iOS8.0以降（iPhone4以降、iPad Pro / iPad Mini / iPad 2以降、iPad touch第4世代、iPhone 3GS）、 iPad OS 13以降、Android 5.0x以降（2021年7月現在）
詳しくは料金プランのページをご覧ください。
クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB)にてご対応しております。
Every Time(月々定額購入)と並行して、Any Time(必要な数をその都度購入)を利用して、必要な分だけリーフ(ポイント)を追加購入していただくことも可能です。新たにリーフを購入されると、お手持ちのすべてのリーフの有効期限が最終購入日から60日に延長されます。
会員ログイン後、【リーフ入出金明細】ページでご確認いただけます。
いいえ、会員登録は無料です。
こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、レッスン予約が可能となります。
会員様のご登録情報は、弊社にて厳重にお取り扱いさせていただきます。詳しくは【プライバシーポリシー】をご確認いただければ幸いです。
お使いのメールサービス（特にYahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）によっては、Language Treeからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようお願いいたします。
携帯電話に関しましては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、こちらからのメールを受信できないことが多いようです。また、文字化けしてしまう場合もあるようです。お手数をおかけし申し訳ございませんが、メールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmailなど）を取得し、そちらで再度ご登録をお願いできますでしょうか。
バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございます。まずは以下をお試しください。
はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。
複数人でのご利用はできません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。
休会の制度はございませんので、お手数ですが、一度ご退会いただき、復帰の際には再度ご入会のための登録をしていただく必要があります。Every Time(月々定額購入)プランをご利用の場合、ご退会のお手続きを行いませんと、月々のお引き落としが継続してしまいます。（ご契約クレジットカードの締め日までにご退会をお申し出いただければ、翌月よりEvery Timeの課金は解約されます。締め日を過ぎてからのお申し出につきましては、翌月に1ヶ月分が課金されてしまいますのでご注意ください。）また、残っているリーフ(ポイント)の有効期限延長などもございませんので、有効期限内の復帰が難しい場合は、リーフを使い切ってからのお手続きをおすすめしております。ご退会につきましては、お問い合わせフォームより退会ご希望の旨ご連絡ください。
ログイン後、PW変更から変更可能です。
ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。
推奨環境は以下の通りです。
【ネット環境】有線環境
【Zoom】最新バージョン